Οι πληρωμές στο TipTapp Greece επεξεργάζονται μέσω Stripe. Αν αγοράζετε ή πουλάτε στο TipTapp Greece, ορισμένα βήματα πληρωμής (όπως χρεώσεις, επιστροφές και πληρωμές προς εσάς) μπορεί να γίνονται μέσω υπηρεσιών Stripe.
Το Stripe παρέχει την υποδομή πληρωμών και το TipTapp Greece παρέχει την εμπειρία της αγοράς. Για θέματα πληρωμών (τέλη, διαφορές, χρόνοι πληρωμών, επαλήθευση), ξεκινήστε από την υποστήριξη του TipTapp Greece — θα σας καθοδηγήσουμε σε ό,τι απαιτεί το Stripe και σε ό,τι μπορούμε να κάνουμε.
1. Το Stripe είναι ο πάροχος πληρωμών
Όταν χρησιμοποιείτε λειτουργίες πληρωμών που σχετίζονται με Stripe στο TipTapp Greece, ισχύουν συνήθως τα εξής:
-
▸
Το Stripe επεξεργάζεται πληρωμές και μπορεί να ζητήσει στοιχεία ταυτοποίησης/επαλήθευσης
-
▸
Το TipTapp Greece μπορεί να συλλέγει και να αποστέλλει στο Stripe τα απαραίτητα στοιχεία για πληρωμές και εκκαθαρίσεις
-
▸
Ορισμένες ενέργειες μπορεί να περιοριστούν, να καθυστερήσουν ή να μπλοκαριστούν έως ότου καλυφθούν οι απαιτήσεις του Stripe
-
▸
Οι δυνατότητες πληρωμών μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα, τύπο λογαριασμού και κατάσταση επαλήθευσης
-
▸
Αν κάτι φαίνεται λάθος (τέλη, καθυστερήσεις πληρωμών, αντιλογισμοί), επικοινωνήστε με την υποστήριξη του TipTapp Greece
2. Τι μπορεί να κάνει το TipTapp Greece για να λειτουργούν οι πληρωμές
Για να υποστηρίξει πληρωμές και εκκαθαρίσεις, το TipTapp Greece μπορεί (όπου εφαρμόζεται):
-
▸
Να σας βοηθήσει να συνδέσετε λογαριασμό Stripe για πληρωμές προς εσάς
-
▸
Να ξεκινά χρεώσεις, επιστροφές και πληρωμές που σχετίζονται με δραστηριότητα στην αγορά
-
▸
Να αποστέλλει στο Stripe τα απαιτούμενα στοιχεία για επεξεργασία συναλλαγών και επαλήθευση
-
▸
Να εφαρμόζει περιορισμούς στην πλατφόρμα αν το απαιτεί η κατάσταση του Stripe (π.χ. εκκρεμεί επαλήθευση)
3. Κοινή χρήση δεδομένων για πληρωμές
Για να παρέχονται υπηρεσίες πληρωμών, το TipTapp Greece και το Stripe μπορεί να χρειαστεί να ανταλλάσσουν ορισμένα δεδομένα. Συνήθως αυτό σημαίνει:
-
▸
Μπορεί να μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα και δεδομένα συναλλαγών με το Stripe για την επεξεργασία πληρωμών
-
▸
Το Stripe μπορεί να μοιράζεται πίσω στο TipTapp Greece σήματα κατάστασης/επαλήθευσης
-
▸
Μπορεί να ζητηθούν επιπλέον στοιχεία για νομικές/επαληθευτικές απαιτήσεις
-
▸
Για λεπτομέρειες, δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας και τις πληροφορίες απορρήτου του Stripe
4. Τέλη και κρατήσεις
Το Stripe μπορεί να αφαιρεί τέλη επεξεργασίας, και το TipTapp Greece μπορεί να εφαρμόζει τέλη πλατφόρμας σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα τέλη μπορεί να αφαιρούνται αυτόματα ως μέρος της ροής συναλλαγής.
-
▸
Μπορεί να δείτε τέλη επεξεργασίας Stripe στη δραστηριότητα πληρωμών
-
▸
Μπορεί να δείτε τέλη πλατφόρμας TipTapp Greece όπου εφαρμόζεται
-
▸
Αν θεωρείτε ότι κάποιο τέλος είναι λάθος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του TipTapp Greece με τα στοιχεία συναλλαγής
5. Υποστήριξη
Για ζητήματα πληρωμών (χρόνοι πληρωμών, επαλήθευση, αντιλογισμοί, επιστροφές, τέλη), επικοινωνήστε πρώτα με την υποστήριξη του TipTapp Greece. Μπορούμε συχνά να λύσουμε θέματα της πλατφόρμας και να σας εξηγήσουμε τις απαιτήσεις του Stripe.
-
▸
Ερωτήσεις επαλήθευσης ή ενσωμάτωσης
-
▸
Χρόνοι πληρωμών και αποτυχίες πληρωμών
-
▸
Επιστροφές, διαφορές και αντιλογισμοί
-
▸
Ερωτήσεις για τέλη ή κατάσταση συναλλαγών
6. Ενσωμάτωση και επαλήθευση
Το Stripe μπορεί να απαιτεί βήματα ενσωμάτωσης και επαλήθευσης πριν μπορέσετε να λάβετε πληρωμές. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στοιχεία ταυτότητας, στοιχεία επιχείρησης και τραπεζικό λογαριασμό.
-
▸
Παρέχετε ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία
-
▸
Ολοκληρώστε έγκαιρα την επαλήθευση για να αποφύγετε καθυστερήσεις
-
▸
Ορισμένες λειτουργίες μπορεί να μην είναι διαθέσιμες έως την ολοκλήρωση επαλήθευσης
-
▸
Είστε υπεύθυνοι να διατηρείτε ενημερωμένα τα στοιχεία πληρωμής σας
-
▸
Αν κολλήσετε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του TipTapp Greece
7. Αποσύνδεση και αλλαγές λογαριασμού
Το TipTapp Greece ή το Stripe μπορεί να περιορίσει ή να αποσυνδέσει δυνατότητες πληρωμών σε ορισμένες περιπτώσεις (π.χ. συμμόρφωση, ασφάλεια, ελλιπής επαλήθευση). Αν συμβεί αυτό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του TipTapp Greece για τα επόμενα βήματα.
8. Πληρωμές εκτός πλατφόρμας
Αν επιλέξετε να πληρώσετε ή να πληρωθείτε εκτός της ροής TipTapp Greece/Stripe, αυτές οι συναλλαγές δεν επεξεργάζονται από το Stripe μέσω του TipTapp Greece και μπορεί να μην καλύπτονται από τις δικλείδες πληρωμών της πλατφόρμας.